近日，梁溪公安分局上马墩派出所收到一封令人倍感温暖的感谢信。多年来，市民李女士一直为姓名重名率过高所困扰，今年终于下定决心变更姓名，带着几分紧张拨通了户籍窗口的电话。

　　电话接通后，户籍民警祝姝婷耐心细致地“一对一”讲清政策，逐条告知材料，连表格怎么填都贴心提醒，让原本心里没底的李女士瞬间踏实下来。带齐材料来到窗口后，初审当场完成、信息当场录入，“一次告知、一次提交、一次办结”，顺顺当当。拿到新户口簿时，她特别开心，当场递上感谢信，字字暖心。

　　“户籍窗口经常收到群众的感谢信，这些都是我们应该做的。”祝姝婷表示。两次经历，让李女士记住了民警的模样，更对这座城市有了别样的感受——像一缕阳光，不灼热却可以暖很久很久。

　　警方提醒

　　办理户籍业务，可提前通过电话或线上平台咨询所需材料与流程，提交信息确保真实准确，一次备齐、一次办结，减少往返奔波。