近期，我市2026年度城乡居民医保集中参保缴费工作正全面展开。这件关乎千家万户健康保障的民生大事，背后离不开一群奔走于基层的医保工作者。他们用细致的服务、温暖的行动，把政策送上门、将服务做到家，切实打通医保参保的“最后一公里”，让“病有所医”的承诺在锡城落地生根。

　　数据赋能+脚步丈量

　　确保医保服务“不断档”

　　“一到年底忙起来总会忘记及时缴纳医保，多亏了小曾上门提醒。”近日，家住新吴区旺庄街道春潮花园的许阿姨，在春潮园第四社区工作人员曾心雨的帮助下，顺利完成了2026年度居民医保参保缴费。这份贴心的上门服务，源于一次精准的数据排查。

　　通过我市“一人一档”全民参保数据库的实时比对，曾心雨发现许阿姨尚未缴费，同时注意到她儿子的职工医保处于断保状态。上门了解后得知其儿子正处于待业期，对医保衔接政策并不熟悉。曾心雨不仅现场指导母子二人办理参保手续，还主动提供了周边的招聘信息，确保保障不断档、服务有温度。

　　“数据跑路”背后，是社区工作者“脚步丈量”的辛劳。聚焦医保参保工作重点，针对本地、非本地人员“一人一档”未参保群体，无锡新加坡科创城（旺庄街道）便民服务中心医保工作人员陆燕冰进行系统精准匹配与分类筛选，同步将梳理后的人员清单按21个社区进行划分，为基层开展参保动员夯实数据基础。

　　他们通过数据系统精准筛选、分类推送，跟踪动态信息，及时上门沟通，用更高的“辛苦指数”换来了居民安心的“幸福指数”，织密了基层医保服务网络。

　　“手把手”教+“一对一”办

　　搭建医保服务“暖心桥”

　　2026年度城乡居民医保集中参保缴费工作启动以来，我市各街道便民服务中心的咨询量显著增加。

　　12月11日一大早，梁溪区北大街街道便民服务中心一楼服务大厅里人来人往，声音嘈杂。在医保窗口，70岁的张阿姨（化名）咨询声音微弱，医保窗口工作人员黄秋君索性站起来，侧耳倾听，不疏漏每一句话；面对家长对孩子医保的疑惑，她不厌其烦解释，直到家长点头满意而归。面对每天关于医保的各类咨询，医保窗口工作人员总能耐心解答、精准操作，他们成为居民身边最可靠的医保“贴心人”。

　　为进一步做好居民医保集中征缴期工作，滨湖区荣巷街道便民服务中心医保工作人员也不断创新服务理念，提升服务体验。他们通过增设窗口、延长服务时间、安排专人引导等方式，全力保障参保工作顺畅推进。12月9日，居民毛阿姨在医保窗口工作人员顾雯的“手把手”协助下，通过手机顺利办结了居民医保缴费手续，她欣慰地说：“年纪大了，手机操作不灵，多亏他们一步步帮我，真的很暖心。”

　　据荣巷街道便民服务中心医保综合部门负责人陈洁介绍，他们积极构建了“线上+线下”全方位服务矩阵，通过微信公众号、社区群、宣传栏、楼道海报等多种渠道发布政策，并提供“一对一”指导，确保各类群体顺畅参保。

　　医保关乎民生，服务传递温度。在打通医保参保缴费的“最后一公里”上，无锡基层医保工作者用真诚与专业，将政策化为行动，把服务做进心里，推动2026年度城乡居民医保参保缴费工作高效有序开展。据悉，自今年11月征缴工作启动以来，全市医保系统通过不断优化服务方式、深化政策宣传、强化部门协同，持续提升参保便利性与覆盖率，努力实现“应保尽保、不漏一人”的目标，为千家万户托起“医”靠，让全民医保的阳光温暖每一位市民。

　　（葛惠）

　　温馨提醒：

　　2026年度无锡市区城乡居民医疗保险集中参保缴费期将于2025年12月31日结束，如市民未及时参保缴费将影响明年居民医保待遇享受。

　　请尚未办理参保登记的城乡居民，尽快通过“江苏医保云”App等线上渠道或前往户籍所在地镇（街）便民服务中心等经办窗口办理参保登记手续。在校学生由所在学校统一办理医疗保险参保登记，无须单独办理。

　　已参保但未缴费的居民，可选择以下方式缴费：

　　1.通过微信搜索小程序“江苏税务社保缴纳”完成缴费（特别提醒：微信小程序每日20∶30—次日7∶00因银行结算无法办理缴费业务）。

　　2.通过无锡农商行、江苏银行、建设银行等手机银行App完成缴费；或前往无锡农村商业银行、江苏银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行任意网点办理缴费。

　　服务热线：

　　无锡市税务局12366

　　无锡市医保局12393