“陈爷爷，这是您要的医保政策宣传册，里面关于老年人门诊报销、异地就医备案的内容，我慢慢讲给您听。”近日，华庄街道景贤社区网格员唐秋霞带着整理好的资料，再次来到81岁的陈爷爷家中。

　　此前，唐秋霞在日常走访中发现，陈爷爷近来总念叨着想了解医保报销比例。老人年高体弱、腿脚不便，听力也欠佳，让他犯愁的是，他想帮远在外地的儿子询问异地就医备案流程，可自己连手机查询都不会。唐秋霞记下这些需求，向医保条线同事核实最新政策，整理出适合老年人的简易解读资料，第二天便带着资料上门了。“你看我这记性，问过的报销比例转头就忘，现在你讲得这么明白，还标了重点，我一看就懂了。”陈爷爷指着宣传册上唐秋霞标注的红线，拉着她的手连连夸赞。唐秋霞当场帮老人查询了医保缴费记录，还演示了如何帮儿子在线申请异地就医备案。

　　这一幕，正是景贤社区医保便民服务的日常缩影。近年来，景贤社区紧紧围绕“15分钟医保服务圈”建设目标，依据全省医疗保障事项清单，积极承接直接办理业务2项、帮办代办13项，涵盖参保登记、信息查询、异地就医备案等高频服务事项，真正实现医保业务“小事不出社区、大事不出街道”，让群众在家门口就能享受到便捷服务。为让医保政策真正走进千家万户，景贤社区紧扣居民需求创新服务形式，打造月度“拾景市集”医保宣传主题活动，将服务阵地直接前移至居民家门口。市集上，工作人员围绕居民最关心的缴费标准、报销比例、异地就医备案流程等热点问题开展精准解读。同时提供参保登记、信息修改等即时帮办服务，让群众在逛市集的轻松氛围中就能把医保政策弄明白、把业务办到位，有效提升了政策知晓度和参与度。特殊群体的医保服务需求，始终是社区关注的重点。针对独居老人、残疾人等行动不便的群体，社区专门开通医保服务绿色优先通道，提供“一对一”上门服务，手把手协助完成线上资格认证、代提交报销材料等操作，细致讲解参保缴费、大病保险、医疗救助等政策细节，切实打通服务群众的“最后一公里”。

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