日前，滨湖区胡埭镇便民服务中心正式设立“为企服务专窗”，联合镇为企服务中心，以无锡（滨湖）机器人及关键零部件产业园上门服务为契机，开展首批集中帮办服务。整合资源成立专窗搭建涉企服务“前沿阵地”，依托当地“1+10+X”综合政务服务体系，“为企服务专窗”作为涉企服务统一受理窗口，整合各类涉企服务事项，实行“一窗受理、分类流转、限时反馈”的运行机制。专窗做好自身业务的同时，和镇为企服务中心联动，及时推送企业需求到后台科室，形成“前台接单、后台协同”的服务闭环，保证企业诉求都能得到落实回应。

　　无锡（滨湖）机器人及关键零部件产业园落成后，不少企业陆续入驻，专窗工作人员调研发现，多数企业不熟悉商事登记业务，办理地址变更需要在迁入迁出地来回跑。针对这个问题，专窗联合为企服务中心科室力量，决定把服务窗口搬到企业门口。工作人员提前通过多种渠道宣传，告知企业办理业务所需材料和流程，上门服务时企业仅需提交基础材料，工作人员提供一对一全程代办、上门采集信息等服务，所有环节都能现场指导、当场受理。针对企业提出的各类变更业务疑问，工作人员逐条答疑，消除企业办理流程盲区，扫清入驻障碍，之后工作人员代办所有审批、执照打印环节，原本需要多个工作日跨区域跑多趟的业务，现在企业当场就能拿到营业执照。

　　接下来，“为企服务专窗”将围绕企业发展全生命周期，创新构建“助企服务全链条”体系，针对企业不同发展阶段的差异化需求制定精准服务方案，推动政务服务从“便捷办事”向“陪伴成长”转型；同时建立“服务代表”对接机制，窗口受理后启动专属服务，由服务代表全程跟踪、定期回访企业诉求，保障企业从注册到后续发展各阶段都能获得持续专业的服务。（胡声）