□王凤良
宜兴作为无锡首个国家全域旅游示范区，近年来持续深耕数字文旅发展，推动旅游业从“资源驱动”向“数字驱动”转型。2026年上半年，宜兴累计接待游客已超2500万人次，同比增长超15%。不仅如此，同程旅行发布的《2026年端午旅行消费盘点报告》显示，宜兴入围全国“小城游”热门目的地前十，成为短途亲子游和年轻人轻度假的热门选择；截至5月，集产业赋能、文旅服务、基层治理于一体的“数智蜀山”平台已累计为商户引流超3万人次，带动社区紫砂门店营收平均增长20%。“数字能力”的竞争将成为未来旅游业竞争的关键点之一，谁能更精准地理解年轻消费群体、更高效地整合文化与技术，谁就能在“体验经济”时代占据先机。推动无锡旅游业从“数字赋能”向“数智共生”发展，可从宜兴实践中总结经验，着力解决实际痛点，以“数字+”助力无锡文旅产业高质量发展。
科技赋能的宜兴实践
从资源到价值的转化路径
文化体验数字化。比如，紫砂文化作为宜兴最核心的文旅IP，其数字化转型具有标杆意义。卓易文化研发的国内首个紫砂元宇宙平台，通过虚拟现实、三维建模、区块链等技术，构建了“云参观、云定制、云收藏”的全链条数字消费场景。游客可“云”体验紫砂壶从设计到烧制的全过程，通过三维建模、区块链等技术生成定制作品数字凭证，实现“虚拟创作—实体交付”闭环。
自然景观智能化。善卷洞景区的实景三维数字孪生项目综合运用激光点云、倾斜摄影、贴近摄影等技术，构建了洞内外一体化的高精度数字“克隆体”，将溶洞变为可交互的数字资产，不仅同步实现文物保护和旅游开发，更让游客拥有“入景”式的沉浸体验；宜兴竹海风景区则部署了多个物联网传感器，实时监测空气负氧离子、温湿度等环境数据，并通过景区智慧屏向游客展示。
全域服务智慧化。宜兴对域内文旅全产业链数据实施动态监测，对“宜兴全域旅游总入口”改版升级，收集了景区景点、乡村旅游、酒店民宿、特色非遗、文博场景、美食等信息，对地图进行逐一更新和维护，建立起长效运营更新机制。此外，宜兴利用大数据存储技术建立统一数据库，保障海量文旅数据稳定存储，数据在宜兴全域旅游大数据平台统一展示，以直观图表展示实时数据，方便快速掌握文旅市场动态。
科技赋能的关键突破
技术与场景的深度融合
以数字技术提升文旅体验。宜兴的实践表明，科技赋能需精准解决行业痛点。比如，针对“体验浅”问题，通过VR、AR等技术将紫砂、溶洞景观等实体资源转化为在线的沉浸式互动体验；针对“流量散”问题，利用大数据平台实现客源精准画像和定向营销；针对“管理难”问题，借助物联网、AI技术实现设备智能运维和客流动态管控，有效破解传统旅游业的三大痛点。
“文化+科技”创造出高附加值。宜兴将前沿技术与文化内涵深度融合，为文旅产业发展带来了显著增益。紫砂元宇宙平台不仅是技术展示，更让游客“穿越”到古代紫砂壶的制作现场，深度理解传统工艺的精髓；善卷洞的智能导览系统深挖“梁祝”“西游”等文化IP，让地质科普变得生动有趣；窑湖小镇的《千年窑火颂风华》非遗融合大秀，通过数字光影技术重现龙窑文化。这些“文化+科技”的有效实践产生了显著的经济价值，使文化消费从“门票经济”向“体验经济”转变，二次消费占比显著提升。
政府引导与市场运作协同推进。政府以政策引导与场景供给激活市场创新动能，企业则通过技术研发与商业转化实现价值落地。政府构建“场景征集—资源整合—供需对接”机制，发布人工智能场景机会清单，引入AI云游全景交互、AR场景增强等技术，聚力打造集“地质可探、文化可触、体验可感”于一体的智慧文旅新标杆。企业是推动数字化场景落地的主体，如江苏省文化产权交易所与江苏卓易文化发展有限公司联合推出的“紫砂·易”平台，通过区块链技术实现紫砂艺术品溯源，推动文旅消费场景延伸，“遇见东坡”“龙耀丰登”等IP紫砂产品颇受“Z世代”喜爱。
科技赋能文旅产业的
核心逻辑
科技是手段，体验是目的。技术只有解决游客痛点、满足体验需求，才能产生商业价值。在推广智慧系统时，宜兴注重“适老化”设计，保留传统售票形式，化解“数字鸿沟”问题；善卷洞景区可根据不同类型游客需求，个性化定制游览路线和导游词，实现在线语音讲解和实景三维虚拟场景智能浏览。这种“科技温度”的体现，是提升游客满意度的关键。
数据是资产，融合是关键。宜兴全域旅游大数据平台整合景区、酒店、交通等有关数据，通过游客行为分析实现精准营销；善卷洞的多源数据融合技术将自然资源、人文资源、客流数据聚合为数字资产，既服务游客体验，又支撑管理决策。要用好数据这一关键要素，将旅游服务数据、生态监测数据等进一步融合，开发“生态旅游指数”等创新产品。
创新是驱动力，多方协作是基础。构建“科技+文旅”创新生态需要多主体协同。“数智蜀山”综合性数字化服务平台由丁蜀镇蜀山社区主导牵头、江苏有线网络发展有限责任公司宜兴分公司承建开发，工作人员一对一上门指导辖区紫砂商户入驻平台、上架作品展示，其落地应用正是多方协作的结果。此外，数字化投入还需算好“投入产出账”，可建立“科技+文旅”投资回报评估体系，避免盲目投入。
加快无锡旅游业从“数字赋能”
向“数智共生”转变的建议
宜兴文旅产业数字化转型已从基础设施建设阶段迈向场景创新阶段，宜兴逐渐成为“长三角小众秘境+网红打卡+数字化便捷”的游客心仪之地。宜兴实践也为无锡旅游业从“数字赋能”向“数智共生”发展带来了可借鉴的有效经验。
实现无锡文旅产业破圈生长，建议重点优化三个方向。深化AI应用，开发基于大模型的智能服务机器人，实现自然语言交互和个性化推荐；拓展元宇宙场景，将工商文化、非遗等转化为虚拟体验产品；构建数字文旅生态，推动景区、酒店、文创企业等数据共享和业务协同。只有将科技与文化深度融合，才能让文旅产业成为推动城市高质量发展的持久动力。
（作者系中共无锡市委党校研究员）
