第A06版:时评

接稳流量,小城要“像自己”而不是“像别人”

  □ 孙维国

  今年国庆假期已结束,一些新的出行趋势引发了公众关注。多家出行平台数据显示,今年国庆假期“奔县游”“小城游”等此前小众的出行方式开始成为主流,“国庆景区热度前十被小城包揽”话题也登上微博热搜。

  从开封万岁山武侠城到宁夏中卫沙坡头,从上饶葛仙村度假区到临沂琅琊古城,越来越多的游客把目光投向地级市、县城和特色小镇。无锡江阴、宜兴亦是热门旅游目的地,数据显示,截至10月7日17时,宜兴共接待游客230.2万人次,相比去年国庆8天长假日均增长17.29%,宜兴阳羡生态旅游度假区、竹海风景区等热门景区都迎来了大量游客,游客在这座江南“宝藏小城”充分享受慢生活的松弛自在。

  小城游火热让我们更加直观看到,情绪价值正在成为文旅消费越来越重要的变量和增量。按照马斯洛需求层次理论,人的需求会随着物质条件的改善而不断升级,旅游同样如此。最初的旅游,更多的是满足休闲、观光等基本需求,随着消费水平提高,人们开始追求舒适、安全、品质、社交和身份认同。情绪价值正成为高层次旅游需求的重要体现,松弛感、参与感、归属感、愉悦感以及被尊重的体验,越来越成为游客评价一次旅行是否值得的重要标准。

  从“看风景”到“找感觉”,这是小城游火热的关键原因。具体而言,现在游客越来越关心去了一个地方之后,除了看到美丽别样的风景,能否获得放松身心的愉悦感受,情绪价值能不能得到满足。小城没有大都市繁华,名胜古迹可能也不太出名,但小城的轻松感、参与感、烟火气、归属感,却是很难复制的旅游资源。所以,小城能够提供大城市和热门景区越来越稀缺的东西,一种轻松自在的独特生活体验,让人们在情绪价值层面得到充分享受和满足。

  进一步而言,出来旅游就是想让自己舒服一点,所谓舒服就是人的情绪价值得到满足。小城的街区没有那么拥挤,生活节奏没有那么快,街道尺度更适合步行,地方文化往往更接近普通人的日常,游客到了这里能够快速深度地融入当地生活。

  不管是旅游,还是娱乐,或是其他消费场景,情绪价值正在从一个网络流行词,逐渐变成可被市场感知、产品承接的真实需求。为什么一场沉浸式演出能吸引人?因为游客能参与其中。为什么地方非遗受到欢迎?因为传统文化不再只是“被观看”,还能够“被体验”。为什么一条老街、一间咖啡店、一场市集也能成为旅游目的地?因为提供的是一种可停留、可交流、可感受的生活场景。从打卡到停留,从拍照到参与,从流量到口碑,背后其实都是情绪价值在发挥作用。

  小城游火热出圈之后怎么办?要知道,小城最大的魅力是“像自己”,而不是“像别人”。菜市场、老街、地方小吃、传统技艺、社区生活,这些过去很难被当作“旅游资源”的日常场景,如今都可能成为文旅吸引力。对于小城而言,满足游客的情绪价值,不是要刻意制造快乐,而是尽可能减少游客旅途中的不舒服。把自己的文化讲好,把自己的生活过好,把游客服务好,将值得体验的东西做深做细,小城就能够接稳流量,形成属于自己的独特吸引力。(作者系公司职员)