网络购物，指尖轻点、送货上门；社区团购，拼单成团、次日自提；产业对接，线上完成、一键匹配……在无锡，网络市场早已融入百姓日常、嵌入产业肌理。

　　2022年9月，无锡入选全国第二批网络市场监管与服务示范区创建地区。三年来，全市坚持“监管+服务”双轮驱动，通过“一条主线、双轮驱动、三维赋能、多场景融合”，探索形成具有无锡辨识度的示范区创建模式。截至目前，全市网络经营主体已达28.41万家、占在业经营主体总量25.71%；5个案例入选全国数字化监管典型案例，居地级市第一；网购举报按时核查率99.51%，涉网违法案件维持率、胜诉率100%。一个活力迸发、秩序井然、服务暖心的网络市场加速成型。

　　交易升温，网络市场蓬勃发展

　　网络市场旺不旺，一看主体数量，二看交易热度，三看布局信心。今年1—8月，全市限额以上网络零售额增速达20.5%，占限上零售额比重稳步提升；上半年累计直播51.1万场、同比增长7.4%，直播商品1.9亿件、同比增长102.2%；三年创建期内，全市新增年网络交易额超2亿元的规模以上网络交易经营主体4家。

　　直播电商，正为越来越多无锡本土特色产品找到线上新销路。今年7月，2026“繁星领航”无锡市直播电商达人赛举行，赛事特设“优秀选品奖”，选出10款代表无锡产业特色的优质好物。“我们的茶棒围绕年轻群体对简便冷泡茶饮的需求设计，可适配市面上所有的矿泉水瓶。”获奖产品之一、宜兴市天子草冷泡棒棒茶创始人王迅介绍，产品选取宜兴红茶、老白茶等当地特色茶叶，正瞄准新茶饮市场批量上线，希望通过直播拓宽销售渠道。

　　生态培育纵深推进，多层次电商支撑体系加速成型。（下转第2版）

　　“热”中有序 活力迸发

　　（上接第1版）累计培育国家级电子商务示范企业1家、电子商务进农村示范县2个、电子商务示范基地3个，省级县域电商产业集聚区3个、电商示范园区7个、示范企业13家，市级直播电商基地6家，形成“一城多核”电商生态矩阵；依托网络市场赋能乡村振兴，共培育阳山水蜜桃、太湖三白等10余个特色农产品电商项目，形成“一村一品、一镇一业”乡村电商集群，实现农产品从“田间”到“云端”，推动价值链跃升；联合相关平台搭建宜兴紫砂全方位赋能体系，打造产业带直播基地、提供标准化直播间等，吸引超7000家商户入驻、线上销售额跃升至100亿元；今年5场直播电商进阶训练营累计覆盖全市超700名电商从业者，无锡城市职业技术学院成立省内首家以农村电商为主题的产教联盟，人才培育多点发力。

　　数字赋能，现实世界加速触网

　　数字浪潮之下，线下实体正加速拥抱线上空间。今年年初，市市场监管局联动阿里巴巴旗下数字供应链平台1688，启动“AI加速·产业带生意抢跑计划”，整合平台资源权益，借助AI选品、AI托管等方式，帮助商家抢占市场先机。

　　这是无锡善用头部平台流量势能与生态资源，引导企业加快数字化转型、深耕“平台经济+产业带”的又一布局。前期，无锡已依托1688等平台推动8000余家本土企业“触网”转型，培育81家“超级工厂”实现数字化改造，去年无锡企业1688平台GMV（商品交易总额）达22亿元。今年，无锡再度联合百度爱采购发起“智赋锡企，数赢未来”产业带焕新计划，依托百度超1.2亿采购商流量，破解本地近8万家工业企业“获客难、营销弱”的痛点。一系列探索的背后，是一座制造业城市主动求变的清醒认知：数字化不是简单把产品搬上网，而是借助网络重塑产销链路，持续推动实体产业搭乘数字浪潮、拓宽发展空间。

　　数字化的活力，离不开一套高效、智能的数字治理体系。在无锡，数字技术与政务服务、营商环境、市场监管、工业生产等深度耦合，多场景融合持续深化，打造数字服务生态圈。

　　目前，全市98.25%政务服务事项可网办，江苏政务服务网APP无锡站接入186个高频热门应用；省内首个政务智能体应用矩阵以“知惠”大模型为核心，汇聚超1020万条政务知识库，实现80%以上高频政务事项智能赋能，让群众办事更省心。全市统一规范的涉企检查服务平台上线运行，“综合查一次”压减检查任务71%；企业开办、变更、注销全流程办事效能稳步提升，电子营业执照可通办事项拓展至249项；“锡企服务平台”全量归集各级各类惠企政策3986条，为企业精准匹配政策红利；依托“全链通”平台，开办企业全程电子化率稳定保持在95%以上，让企业营商更轻松。

　　全力护航，筑牢网络安全底线

　　市场越繁荣，越要筑牢安全底线。面对线上消费新业态快速扩张、网络市场问题纷繁复杂的现实难题，无锡持续创新智慧监管手段，以数字化手段织密网络市场防护网。

　　今年，无锡上线全省首个“网络餐饮监管全链条网格地图”，为全市2.6万余家网络餐饮商户建立“一户一档”立体电子画像。地图系统归集了商户许可资质、日常检查、抽检结果等12大类45项信息，可动态更新检查记录、高频问题等内容，并对商户实施动态信用风险分级，开展靶向重点监管，让监管更加精准高效。不仅如此，针对网络餐饮业态点多面广、监管难度大的特点，无锡还打出了多元监管“组合拳”：持续深化“幽灵外卖”专项治理，依托信息化平台排查整治，累计责令整改问题6845个，依法下线违规入网餐饮商户728家；全市已有18512家食品经营企业接入省级AI智慧监管平台；推出“网络餐饮随手拍”活动，鼓励社会公众参与监督，构建全民共治的监督格局。

　　直播电商领域同样插上智能翅膀。去年6月，全省首个AI直播营销监测系统上线，构建超200个自有AI成熟监测模型，可实现直播内容“秒级拆解”和违规话术自动识别，累计监测超5000小时，区块链固证率达100%，并与司法链跨链互认，实现“一屏统揽、多维穿透”。

　　在刚性监管之外，无锡坚持柔性治理，推动合规服务前置。建立电商企业合规指导服务站、联系点，针对特色产业制定直播合规经营指导手册，指导重点电商企业发现并整改合规问题、经营风险300余个，变事后处罚为事前提醒。

　　“新业态带来新课题，当前跨境电商、AI营销等领域监管仍有完善空间。”市市场监管局网监科相关人士介绍，持续紧盯AI数字人直播、AI生成广告等新技术应用发展动态，无锡将制定相关监管规则和合规指引，护航网络新业态行稳致远。（龚燕）