今年8月中旬以来，不少去无锡市殡仪馆送别亲友的市民发现，家属休息区门口，多了一间可以歇脚的“生命旅人咖啡馆”。这里的工作人员是两位聋人姑娘，她们作为静默咖啡师，制作食物和饮料，为前来送别亲友的人们提供暖心服务。经营两个月，她们适应这一特殊的工作环境吗？小店能否盈亏平衡？记者进行了探访。

　　公益加便民

　　无锡市殡仪馆家属休息区的入口处，咖啡店橙色加白色的招牌上面写着“公益助残咖啡”，进门处有一面明信片墙，上面有许多与生命有关的寄语，旁边还有一个时空胶囊邮筒，可以给自己或亲友们写一张明信片投递出去。桌子上的留言本里，有市民们写下的生命感悟。

　　屋内的货架上有饮料、面包、纸巾等物品，聋人姑娘小云会制作咖啡和其他饮品。顾客可以扫码点单，也可以用手写板或是用手指比画告诉小云制作哪一款饮品。最近，天气突然降温，热可可和热咖啡受到大家的欢迎。18日，小店实现了约1200元营业额，热豆浆、热包子、玉米和茶叶蛋等冬令组合也在本周陆续上市。

　　免费冲泡方便面、提供口罩和晕车贴等免费便民举措，是咖啡店推出的公益服务。有逝者亲属在这里小声讨论着葬礼后家里需要处理的事务，他们表示，这个咖啡店让他们觉得很温暖。一些来参加送别仪式的亲属没来得及吃早饭，也可以在这里解决一下。

　　小店经营良好

　　咖啡店的色调是暖色的。起初，有人觉得这种色调和殡仪馆的整体风格不协调。咖啡店的负责人——新吴区乐益社会创新中心的王羽佳表示，其实，这里才更需要一点温暖的感觉。咖啡店开张后，大家愈发觉得这种色调自带抚慰感。

　　店内现场制作的饮品最便宜的9.9元，最贵的18.9元。这家小店配备了两名静默咖啡师，平时顾客比较少，只需要一人就行。到了周末，两位静默咖啡师会同时上岗。小云用笔在纸上介绍说，这段时间，矿泉水和咖啡卖得比较好。她住在市区，通勤方式以地铁和骑行为主，需要40分钟。

　　小云说，顾客对她都很友善，她在这里每个月能有3000多元的收入，她很喜欢这份工作。工作日，这里每天可以销售10杯左右的咖啡，周末会更多一些。8月份半个月的营业额和整个9月份的相当，天气热的时候，东西会更好卖。王羽佳说，无锡市殡葬服务中心从便民和助残的角度出发，免掉了他们的房租，每个月只需要他们交500元固定水电费即可，经营压力小了很多。从目前的经营情况看，咖啡店的盈利刚好够支付两位咖啡师的工资，比他们预想的要好很多。

　　用咖啡传递温暖

　　今年，贵州凯里市二龙殡仪馆售卖的米粉火爆“出圈”，当地一些市民不得不凭票购买。这个开在无锡市殡仪馆的咖啡店能否“出圈”呢？是否会有市民特意前来体验？是否会通过外卖的方式惠及周边市民呢？

　　对此，王羽佳表示，他们也不清楚是否有因好奇而特意来体验的市民。目前，他们没有上架外卖平台。小店主要是从助力残疾人就业和方便市民的角度进行经营，希望用一杯咖啡带给人温暖和力量。

　　未来，他们可能会推出一些菜单式服务。比如，为一些来送别亲人的家属提供包子加豆浆、咖啡之类的预订套餐。除此以外，他们今年还将在希捷慈善高尔夫基金的支持下，开展一系列生命教育主题活动。他们会在咖啡店开展主题沙龙，比如，把亲人的一缕发丝或骨灰制作进风铃来寄托思念；也可能会带领大家在水溶性信笺上写下留言，随水漂流，释放哀伤。同时，他们也将在活动中让更多人了解静默咖啡师，帮助他们更好地融入社会。

　　（晚报记者 黄孝萍/文、摄）