本报讯 “您好，我的水灰色相机包不见了，里面有相机和钱包，相机里有重要照片，麻烦你们帮我找找！”5月13日22时30分许，刚结束行程的旅客朱先生匆匆赶到失物招领柜台，急切地向无锡硕放机场工作人员求助。

　　失物招领工作人员殷萁、石旻旻见状，立即细致询问起物品特征和行程细节。“您别着急，我们马上联系客舱和深航调度核实，一定尽力帮您找回。”朴实的话语让人倍感安心。

　　两人第一时间拨通客舱服务和深航调度的电话，详细说明情况，对方均反馈未发现遗失物品。他们随即建议朱先生前往楼下警务室调取监控排查，同时联系深航次日上机排查，并于23时03分在“失物工作联动群”中发起求助。

　　23时14分，好消息传来——民警通过监控录像回放，确定朱先生将相机遗失在了行李转盘旁的手推车上。工作人员很快在行李转盘处找到了相机包，经核对，包内物品完好无损，相机、钱包都在。朱先生拿到失而复得的相机包后，再三致谢，并发来感谢信。

　　这样温暖的场景，在无锡硕放机场并非个例。今年3月15日，旅客胡先生在搭乘深航航班时遗失存有重要资料的平板电脑，机场与深航工作人员快速联动助其寻回，胡先生专程寄来锦旗和感谢信点赞机场贴心服务。

　　每一次失而复得的喜悦，每一句发自内心的感谢，背后都是无锡硕放机场多方联动寻物体系的有力支撑：高峰时段增开通道、加派引导力量，提升值机与安检效率，减少旅客物品遗失概率；建立闭环失物招领机制，从捡拾、登记、保管到查询、认领，全流程标准化管理，确保每一件失物都能被妥善处置；开通24小时服务热线，专人值守耐心接听求助来电，细致核对信息，做到“件件有登记、事事有回应”。

　　此外，机场还与公安、空地联盟等多方联动，精准排查、全域覆盖，大幅提升寻物成功率。据统计，今年以来，机场已累计接收遗失物品10227件，成功归还3057件，服务热线接听寻物求助2800余通。（章蕴琪）