□ 孙建兴

　　当前，居家养老仍是大多数老年人的首选养老方式。让居家养老服务更便捷暖心，重要的是为老年人提供方便，保障日常生活有求必应。探索“物业+养老”服务新模式，不仅能发挥物业企业的地缘优势，将养老服务送到家门口，还能拓展物业服务内容，拉近物业与居民之间的距离。

　　为老年人提供更为便捷的服务，物业具有自身优势。物业常驻社区，了解小区、居民情况，与居民之间有着较好的互信关系。物业向养老服务“跨界”转型，可打破传统养老机构距离远、封闭化的服务短板，真正打通居家养老“最后一公里”。建议由政府牵头，物业企业和附近街道商户组成联盟，汇聚多方力量，整合为老服务资源，形成政府搭台、物业唱戏、商户助力的多元化运营模式。

　　当前，物业探索的大多是送餐送水、上门维修等偏向家政的服务，专业护理知识与服务能力不足。物业公司不妨紧盯老年人养、护、医、康、乐全方位需求，增加精神慰藉、医疗康复、生活娱乐等服务内容。作为养老服务的提供商，物业公司要在挖掘自身潜力上“做加法”，同时可与医疗机构、家政公司等进行合作，承接专业性较强的服务。比如，开设专门为老年人提供心理咨询服务的公益热线，为老年人构建一道专业化、零距离、全天候的心理安全屏障，让最微弱的心声也能被倾听、有回应；运用数字化手段，针对社区独居、空巢等老人的安全问题，开发引进简单易操作的智慧应用场景。

　　养老服务专业性强，应由专业人士来做，让服务更精准到位，满足老年群体个性化需求。要强化从业人员的培训工作，制定和执行严格的考核标准，通过开设定向培训班、专题培训班等方式，实现从业人员持证上岗、一岗多能。同时，建立健全服务流程、收费标准、人员管理等制度，将养老服务从社会倡导转变为制度约束，把适老服务从产业理论转化为企业责任，让“物业+养老”深度融入社区，助力老年群体构建有尊严、有品质、有归属感的晚年生活。

　　（作者系江阴市晨光实验小学教师）