新闻回放：“信息收到，马上安排”“意见收到，转分管交通副县长率领交通等部门调研”……近日，湖南省永州市蓝山县委书记邓群通过其个人账号与民众实时互动引发关注。民众在评论区反映停水、路灯、道路硬化、学校宿舍条件等问题，邓群逐条回复、现场交办，把评论区当“办公室”，使民生诉求高效直达。

　　（据中国新闻网）

　　快评：生活中，人们难免遇到噪声侵扰、停车不便等“烦心事”，在反映问题和等待回应的过程中，多次反映却石沉大海、责任不清而辗转多部门的情况时有发生。但在蓝山县委书记邓群的抖音评论区里，路灯照明、道路建设等民生诉求被线上速应、线下督办。这番“意外走红”，折射出公众对民生诉求及时回应与高效解决的热切期盼。

　　也有观点认为，评论区集中反映问题，恰恰说明民生领域仍有许多“顽疾”需要重视、亟待破解。如何发现问题，成为至关重要的一环。不久前，有网友发布视频，称在首都博物馆一处垃圾桶内发现被丢弃的观众留言纸，怀疑博物馆将群众心声当成“垃圾”扔掉，引发大量网友不满。互联网时代的到来为倾听民声、打通服务群众“最后一公里”开辟了新路径，也对相关部门的办事效率和服务思维提出了新要求，只有与时俱进，持续升级“互联网思维”，才能在坚定服务群众的实践中探索更多发现和解决民生“老大难”问题的新路径。

　　在无锡，创新线上反映渠道早已不是新举措。2024年5月1日，市城管公众服务系统市民“随手拍”应用上线，市民只需动动手指，通过拍照定位即可将身边发现的市容环境、基础设施等问题上传。近期，一些地方的垃圾堆积、占道经营等问题就得到了有效解决。“民有所呼、我有所应”，打开渠道是第一步，还需出真招、见实效，跑通一套机制办法，确保从发现、梳理、派发到整改等每一个环节都高效衔接，促进部门之间协同配合、系统施策，在触达群众“最后一公里”中精准解决民生难题。

　　（周邾语嫣）