“去年冬天污水外溢，骑电动车接送孩子只能绕道走！如今新管网铺设完成，家门口的面貌焕然一新。”站在整洁的小区门口，居民倪师傅点赞。日前，记者来到梁溪区清名桥街道新江南花园社区大庄新村小区，出入口路面干净清爽，车辆通行井然有序，宜居环境重回居民身边。

　　大庄新村建成于上世纪七十年代末，现有近400户居民。去年冬天，随着小区外部配套管网设施老化问题凸显，小区大门口外的道路污水井频繁出现污水外溢现象，管网堵塞、粪水溢出频次明显增加，污水漫溢至小区主出入口甚至通扬路路面，气味刺鼻、路面脏乱。由于该出入口是居民日常进出的主要通道，污水外溢不仅严重影响小区整体环境面貌，还存在较大通行隐患。

　　饱受困扰的居民李奶奶看到业主群里呼声不断，作为居民代表，她主动通过12345政务服务便民热线反映了问题。同时，社区网格员在日常巡查中及时发现问题、收集居民诉求，第一时间向街道汇报情况，积极对接水利、市政等相关职能部门。接到诉求后，梁溪区水利局工作人员迅速前往现场踏勘，精准排查管网堵塞、老化、排水不畅等根源问题，结合现场实际制定专项维修改造方案。

　　改造方案确定后，考虑到临近春节，改造旧管网的施工难度较高，为避免大范围封路施工影响居民过节出行，相关部门采取了“临时保障+根治改造”分步处置模式。节日期间，工作人员加密人工疏通和排污清运频次，全力遏制污水外溢，最大限度降低对居民生活的影响。在做好临时应急保障的基础上，管网升级改造工作有序推进。今年4月，排污管网改造工程全面竣工，老旧坍塌、排水不畅的原有管网得到系统性升级更新，路口环境脏乱问题和出行安全隐患得以消除。

　　如今，距离施工结束已有5个多月，污水外溢现象从未发生。小区物业负责人李文广表示，物业工作人员会定期定点巡查路面，做好管网日常维护工作。下一步，新江南花园社区将紧盯居民身边的细微问题，做到问题早发现、诉求快响应、隐患快处置。（吴玉雯）