走进新吴区江溪街道新丰苑社区“山月轮秋·银发商城”,辅具体验区里有人在试用器具,适老化改造咨询台前围满咨询的居民,店内客流络绎不绝。这家扎根社区底商的商城,正是无锡优化银发消费供需对接的生动实践。
商城总面积近300平方米,划分行走辅具、康养寝具、日用护理、辅具租赁、居家改造咨询五大功能区域,汇集五百余款国内外适老产品,覆盖老年人衣食住行康养全场景需求。“这款买菜推车样式新颖,累了还能坐着休息!”店内两款高端折叠买菜车稳居销量榜首,居民张阿姨和邻居吴阿姨各选购了一台,两人坦言,“对比简易推车,这里的产品做工更精良”。
店内消费打破“仅面向老年人”的固有认知,不少中青年专门到店选购足弓矫正袜、专业营养补充剂等功能性产品。有年轻女士告诉记者,受拇指外翻、平足困扰,她长时间行走易疲惫,功能性穿戴用品很适合自己。
辅具租赁区人气最高,高品质助行代步车、电动轮椅旁围满了体验群众。依托无锡市康复辅具租赁惠民政策,符合条件的老年人到店即可现场享受相应租赁补贴。不少居民家中老人术后短期需要电动轮椅,就选择来店内体验、租赁。“这款售价近5000元的黑色电动轮椅很受欢迎,需要提前预订调货。”门店负责人介绍。
还有居民到店咨询淋浴防滑垫、浴室坐凳、墙面安全扶手加装服务,工作人员上门实地勘测,一站式定制居家无障碍改造方案,从细微处消除居家跌倒等安全隐患。据悉,商城构建“线下实地体验、线上线下下单、专业上门服务”服务闭环,同步承接辅具安装、康养评估、健康筛查等配套服务,打通适老产品与专业服务的衔接通道。
无锡正以社区银发商店为载体,打通产品供给、现场体验、专业服务、政策补贴完整链条,摆脱单纯售卖商品的传统经营模式,搭建集产品消费、康复辅助、居家改造、辅具租赁于一体的综合养老服务枢纽,让高品质适老商品、普惠型养老服务直达居民家门口,探索出一条供需精准匹配、兼顾公益属性与市场活力的养老服务创新路径。
(陶洁)
